Nétiquette

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L’objectif de la nétiquette, ou étiquette Internet, est d’établir des lignes directrices et des normes pour un comportement respectueux et responsable sur les plateformes en ligne de la ville. La nétiquette vise à promouvoir des interactions et une communication positive dans l’environnement en ligne, en favorisant un sentiment de communauté et de respect mutuel entre les utilisateurs.

 

Nos plateformes ont comme objectif de fournir de l’information citoyenne et de contribuer au rayonnement de la Ville de Montréal-Ouest.

  • Fournir une information juste. Si une information se révèle erronée ou incomplète, elle la corrigera ou la retirera promptement.
  • Notez que nous ne pouvons pas alimenter ni surveiller nos comptes en tout temps. Par conséquent, toute situation d’urgence doit être communiquée au 911. La modération est généralement effectuée durant les heures de bureau, du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés).
  • Respecter la propriété intellectuelle et le droit à l’image. Lorsqu’une usagère ou un usager publie des commentaires ou des images sur ses plateformes, elle tient pour acquis qu’il respecte la loi et possède les droits de diffusion sur ces contenus.
  • Prendre connaissance et tenir compte de tous les commentaires émis sur ses plateformes. Elle ne s’engage toutefois pas à répondre à tous les messages ou commentaires, notamment ceux qui expriment des opinions.
  • Ne traiter aucune plainte envers l’organisation ou l’un de ses services ou membres du personnel sur les réseaux sociaux. Les questions doivent être déposées via le formulaire web de la Ville, disponible ici. 
  • Traiter en privé les demandes et requêtes qui présentent une composante confidentielle.

Attentes envers les usagères et usagers

Pour que les échanges demeurent courtois et respectueux, voici la nétiquette à respecter lorsque vous interagissez sur nos plateformes.

  • Doivent être clairs et traiter de sujets qui touchent nos activités. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons les supprimer.
  • Doivent être respectueux, harmonieux et courtois. Vous pouvez exprimer votre désaccord avec une idée dans le respect des autres et du personnel de la Ville.
  • D’opinions et de points de vue entre les internautes sont encouragés pour autant qu’ils ne se transforment pas en discussion privée entre deux ou plusieurs personnes.
  • Ne sont pas anonymes. Réfléchissez à vos propos et aux conséquences de leur publication avant de publier. Les moteurs de recherche référencent les commentaires dans les médias sociaux, et ce, même une fois qu’ils ont été supprimés.
  • Comprennent des insultes, des menaces, des attaques personnelles ou à la réputation, des propos diffamatoires, vulgaires, de nature raciste, sexiste, homophobe, xénophobe, discriminatoire ou offensants.
  • Contiennent de l’incitation à la violence, de la haine raciale ou de la discrimination ou justifiant celle-ci ou niant les crimes contre l’humanité. Les commentaires de cette nature peuvent être signalés aux autorités.
  • Sont agressifs, impolis, rédigés en majuscules ou contiennent des suites de caractères spéciaux sujets à interprétation.
  • Contiennent des images pornographiques ou des contenus à caractère commercial ou politique.
  • Sont rédigés en langue autre que le français ou l’anglais.
  • Contiennent des informations à caractère confidentiel ou des renseignements personnels.
  • Visent à promouvoir ou à discréditer un parti politique, ses représentants et représentantes ainsi que les autorités de la Ville de Montréal-Ouest.
  • Présentent un caractère répétitif, hors sujet ou publicitaire.
  • Contiennent des hyperliens de nature commerciale, publicitaire ou qui n’ont aucun lien avec nos activités.
  • Les réponses que nous fournissons sont valides à leur date de publication. Vous ne pouvez pas appliquer une ancienne réponse à des situations actuelles ou futures.
  • Nous ne sommes pas responsables du contenu diffusé par hyperliens dans les commentaires des internautes et nous ne cautionnons pas les opinions exprimées dans les commentaires.
  • La décision de s’abonner à une page ou une plateforme ne signifie pas que la Ville endosse ses propos ou ses activités.
  • Un non-respect des règles de la présente nétiquette peut entraîner un retrait sans préavis de votre contenu et de vos accès à nos plateformes.
  • Nous pouvons modifier notre Nétiquette ou fermer une plateforme en tout temps et sans préavis.
  • Les messages reçus via les plateformes de médias sociaux de la ville ne seront pas considérés comme une demande officielle. Pour soumettre une demande nécessitant un accusé de réception et une réponse, vous devez utiliser le formulaire web, qui est le canal de communication officiel de la ville.
  • Vous pouvez signaler un abus en écrivant via le formulaire web de la Ville, disponible ici.